Refund policy

Retourbeleid – NOA

Bij NOA streven we naar kwaliteit en hygiëne. Omdat wij één specifiek sportartikel verkopen dat in een gesealde verpakking wordt geleverd, hanteren wij een duidelijk en transparant retourbeleid.

1. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, geldt dat de originele sealing van de verpakking intact en niet verbroken is.

Zodra de verpakking is geopend, vervalt het recht op retour in verband met hygiëne en veiligheid.

• Het product wordt in de originele verpakking geretourneerd.

• Een bewijs van aankoop (zoals ordernummer of factuur) wordt meegestuurd.

3. Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk wanneer de gesealde verpakking van het product is verbroken.

4. Retourprocedure

Wil je jouw NOA product retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Meld je retour aan via https://noa-sports.returnless.com/nl/ 

2. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

3. Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

4. Stuur het pakket terug naar het door ons opgegeven retouradres.

5. Kosten van retourneren

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect geleverd product).

6. Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.

7. Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via support@noasports.com. Wij zorgen snel voor een passende oplossing.

8. Contact

Voor vragen over retouren kun je contact opnemen met NOA:

• E-mail: support@noasports.com

Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen via NOA en is opgesteld conform de Nederlandse consumentenwetgeving.